新手帮助

电视业务订购：

点击“电视业务”展示了高清点播节目，点击立即购买跳转到立即订购页面，选择账期，点击立即订购进入到产品订购页面。1、 客户没有进行账号登录，没有用户，点击“填写用户信息”弹出手动查询框，选择机顶盒号、智能卡号、用户编号其中的一种，点击“查询”跳转到产品订购页面 第一步提交申请【显示用户信息，选择一个智能卡订购产品，点击提交】第二步信息确定【显示产品信息，客户信息，选择支付方式，点击确定无误，立即付款】，第三步操作完成。2、客户登录的状况下，第一步提交申请【显示用户信息，选择一个智能卡订购产品，点击提交】第二步信息确定【显示产品信息，客户信息，选择支付方式，点击确定无误，立即付款】，第三步操作完成。登录和未登录点击“填写用户信息”操作步骤一样。
 

故障报修：

 点击故障报 1、客户没有进行账号登录，没有用户，第一步【选择有线电视或者宽带，填写好联系人，手机号码，维修地址，报装内容，点击提交申请】，第二步报修完成。2、客户已经登录账号，显示用户信息。第一步【选择有线电视或者宽带，填写好联系人，手机号码，维修地址，报装内容，点击提交申请】，第二步报修完成。登录和未登录情况下都可以为他人报装，点击“为他人报装”弹出手动窗口，选择机顶盒号、智能卡号、用户编号其中的一种，点击“查询”跳转到报装页面，显示用户信息，进行报装操作。
 

账户充值：

点击账户充值 1、客户没有进行账号登录，没有用户，不能充值，可以为他人充值，跳转到账户充值页面，点击“为他人充值”选择智能卡号、机顶盒号其中的一种，点击“查询”查询到用户信息为他人充值。2、客户已经登录账号，第一步为提交申请【显示用户信息，点击提交申请】，第二步确定信息【显示客户信息，选择支付方式，填写充值金额，点击确定无误付款】，第三步操作完成。登录和未登录为他人充值，操作步骤一样。

清缴欠费：

点击清缴欠费 1、客户没有进行账号登录，无法清缴欠费，只能为他人清缴欠费。点击为他人清缴欠费，选择机顶盒、智能卡号、用户编号其中的一项查找用户，清缴欠费。2、客户已经登录账号，跳转到清缴欠费页面，显示客户信息、欠费信息进行清缴欠费。登录和未登录为他人清缴欠费操作步骤一样。

业务报装：

点击业务报装 客户在登录和未登录的情况下操作步骤一样。第一步请填写登记信息【填写报装人姓名、联系方式、安装地址、备注信息，点击提交申请】。第二步报装完成。