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常见问题

订购的付费节目产品是否可以移址?
已经订购的付费节目产品不可以移址。
包年付费节目是否可以暂停?
包年产品已经为用户提供了较大折扣,属于促销产品,因此不能暂停。
同一部影片如何计费?
用户点播影片后可在72 小时内不限次数观看该产品,每部影片5 元计费。
产品卡如何使用?
产品卡适用于北京歌华有线电视用户自助开通高清交互机顶盒付费视频点播服务。用户在视频点播服务使用期须正常缴纳有线电视收看维护费。视频点播服务账期自开通次日起计算。
开通方式:①语音自助开通:拨打歌华有线客服热线:96196。请按语音提示自助开通。②高清交互机顶盒自助开通:进入歌华有线高清交互主页→电视营业厅→产品订购→产品卡 自助开通。请按文字提示自助开通。
 
订购付费业务需要出示哪些证件?
用户到营业厅办理产品订购,如使用现金、银行卡支付费用,则无需出示身份证,如使用业务账户支付费用,则应进行身份认证,办理人应携带有线电视注册人身份证件,如为代办需加携代办人身份证件。
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