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电视业务订购流程

电视业务订购:

点击“电视业务”展示了高清点播节目,点击立即购买跳转到立即订购页面,选择账期,点击立即订购进入到产品订购页面。1、 客户没有进行账号登录,没有用户,点击“填写用户信息”弹出手动查询框,选择机顶盒号、智能卡号、用户编号其中的一种,点击“查询”跳转到产品订购页面 第一步提交申请【显示用户信息,选择一个智能卡订购产品,点击提交】第二步信息确定【显示产品信息,客户信息,选择支付方式,点击确定无误,立即付款】,第三步操作完成。2、客户登录的状况下,第一步提交申请【显示用户信息,选择一个智能卡订购产品,点击提交】第二步信息确定【显示产品信息,客户信息,选择支付方式,点击确定无误,立即付款】,第三步操作完成。登录和未登录点击“填写用户信息”操作步骤一样。
 

故障报修流程

故障报修:

 点击故障报 1、客户没有进行账号登录,没有用户,第一步【选择有线电视或者宽带,填写好联系人,手机号码,维修地址,报装内容,点击提交申请】,第二步报修完成。2、客户已经登录账号,显示用户信息。第一步【选择有线电视或者宽带,填写好联系人,手机号码,维修地址,报装内容,点击提交申请】,第二步报修完成。登录和未登录情况下都可以为他人报装,点击“为他人报装”弹出手动窗口,选择机顶盒号、智能卡号、用户编号其中的一种,点击“查询”跳转到报装页面,显示用户信息,进行报装操作。
 

账户充值流程

账户充值:

点击账户充值 1、客户没有进行账号登录,没有用户,不能充值,可以为他人充值,跳转到账户充值页面,点击“为他人充值”选择智能卡号、机顶盒号其中的一种,点击“查询”查询到用户信息为他人充值。2、客户已经登录账号,第一步为提交申请【显示用户信息,点击提交申请】,第二步确定信息【显示客户信息,选择支付方式,填写充值金额,点击确定无误付款】,第三步操作完成。登录和未登录为他人充值,操作步骤一样。

清缴欠费

清缴欠费:

点击清缴欠费 1、客户没有进行账号登录,无法清缴欠费,只能为他人清缴欠费。点击为他人清缴欠费,选择机顶盒、智能卡号、用户编号其中的一项查找用户,清缴欠费。2、客户已经登录账号,跳转到清缴欠费页面,显示客户信息、欠费信息进行清缴欠费。登录和未登录为他人清缴欠费操作步骤一样。

业务报装流程

业务报装:

点击业务报装 客户在登录和未登录的情况下操作步骤一样。第一步请填写登记信息【填写报装人姓名、联系方式、安装地址、备注信息,点击提交申请】。第二步报装完成。

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