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常见问题

华翼宽带用户在协议到期前如何办理退网?

在年付套餐到期前退出套餐,需先至歌华有线营业厅退回终端设备,如客户在套餐生效后3个月内退出套餐,还需到歌华有线营业厅补交安装费。歌华有线出具已退还终端的业务凭证,客户持该凭证到北京电信营业厅进行退出套餐的业务处理,根据用户已使用的月份核算需退还的款项。